• Retururi și retragere

    Pe lângă dreptul dumneavoastră legal de retragere, producătorul produsului oferă posibilitatea de retur, în condițiile stabilite de acesta. FarmaciaTaOnline.ro acționează exclusiv ca revânzător, retururile se efectuează numai în conformitate cu politicile producătorului.

    Pentru informații exacte privind politica de retur, vă rugăm să consultați condițiile de returnare ale producătorului. În majoritatea cazurilor, produsele pot fi returnate din proprie inițiativă, gratuit, în termen de până la 60 de zile de la primire (consultați tabelul de mai jos, dacă este aplicabil). Pentru a beneficia de acest drept, este necesar să fiți de acord cu Termenii și condițiile producătorului.

    Dreptul legal de retragere

    Dacă preferați să exercitați dreptul legal de retragere, vă rugăm să contactați direct producătorul produsului. Mai multe informații despre acest drept și un model de formular de retragere pot fi găsite în documentația legală aplicabilă.

    Excepții de la dreptul legal de retragere

    Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

    • produse perisabile sau cu termen de valabilitate scurt;

    • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății, dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare (ex. cosmetice);

    • produse personalizate sau realizate după specificații individuale (ex. articole imprimate);

    • înregistrări audio/video și software sigilat, dacă ambalajul a fost desfăcut;

    • produse amestecate ireversibil cu alte bunuri după livrare;

    • băuturi alcoolice a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței, cu livrare după cel puțin 30 de zile;

    • ziare, reviste sau publicații periodice individuale.

    Cum să vă exercitați dreptul de retragere

    Pentru a vă retrage dintr-un contract, este necesar să notificați producătorul produsului cu privire la decizia dumneavoastră, înainte de expirarea perioadei de retragere. Această notificare poate fi transmisă prin:

    • E-mail către producătorul produsului
      (se recomandă utilizarea acestei metode)

    Rambursare după retragere

    Dacă ați notificat producătorul cu privire la retragere, toate sumele plătite (pentru partea acoperită de retragere) vor fi rambursate cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea notificării. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produsului sau până la furnizarea dovezii returnării. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care ați convenit altfel (ex. acceptarea unui voucher). Nu se vor percepe costuri suplimentare pentru procesarea rambursării.

    Returul produselor și costurile aferente

    După retragere, produsele trebuie returnate producătorului cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la notificare. Se consideră că termenul a fost respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea celor 14 zile.

    Pentru produsele care nu pot fi returnate prin poșta obișnuită (ex. mobilier), pot exista costuri suplimentare de transport, estimate la un maxim de 250 EUR, în funcție de serviciul de livrare ales. Toate costurile de returnare sunt în sarcina dumneavoastră.

    Important: dacă trimiteți produsele înapoi fără să specificați clar că doriți să beneficiați de dreptul legal de retragere, coletul trebuie să conțină o declarație explicită în acest sens. Vă rugăm să marcați ambalajul ca „RETUR – DREPT DE RETRAGERE”.

  • Emiterea facturii fiscale

    Factura fiscală pentru produsele achiziționate este emisă direct de către producătorul produsului. FarmaciaTaOnline.ro acționează exclusiv ca revânzător și facilitează doar vânzarea acestora prin intermediul platformei.

    Prin urmare, toate documentele fiscale aferente comenzii – inclusiv factura – vor fi transmise de către producător, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare și cu datele furnizate de client la plasarea comenzii.